문의·견적

문의함으로 손님과 대화하기

손님이 남긴 문의는 문의함에 모여요. 손님이 보낸 사진과 내용을 확인하고, 하나의 대화 스레드로 답을 주고받을 수 있어요.

• 문의함 목록에서 새 문의를 한눈에 확인해요.
• 손님이 남긴 사진·희망 시술·요청 사항을 함께 볼 수 있어요.
• 답변은 대화창에서 바로 이어서 주고받아요.

견적 보내고 예약으로 연결

상담을 마쳤다면 대화창에서 바로 견적을 보낼 수 있어요. 손님이 견적을 수락하면 예약·결제로 자연스럽게 이어져요.

• 1

  견적 작성

  시술 구성과 금액을 정리해 견적을 보내요.

• 2

  손님 확인

  손님이 대화창에서 견적 내용을 확인해요.

• 3

  수락·예약

  손님이 견적을 수락하면 날짜·시간을 정해요. 예약금이 있으면 결제해 예약이 완료되고, 없으면 수락 즉시 확정돼요.

견적서 링크로 보내기

대화 없이 견적을 먼저 보내고 싶을 때는 견적서 링크를 만들어 보낼 수 있어요. 홈 화면이나 문의함 위쪽의 ‘견적서 링크 만들기’를 눌러요.

• 1

  메뉴 고르기

  견적을 보낼 메뉴를 하나 골라요.

• 2

  견적 내용 적기

  총 금액·예약금·예상 시술 시간과, 원하면 안내 메시지를 적어요.

• 3

  링크 마감 정하기

  ‘더 보기’에서 3시간·12시간·1일·3일 중에 골라요(처음 값 3시간). 날짜를 정해 보내면, 그 예약 시각이 더 빠를 때 예약 시각에 마감돼요.

• 4

  링크 복사·공유

  만들어진 링크를 복사하거나 공유 버튼으로 손님에게 보내요.

손님이 링크를 열어 견적을 수락하고 날짜를 고른 뒤 예약금을 결제하면 예약이 돼요. 예약금이 없는 견적은 수락하는 즉시 확정돼요. 날짜를 정해서 보내면 손님이 날짜를 고르지 않아도 돼요.

• 링크 하나는 한 손님에게만 써요. 다른 손님에게 보낼 때는 새로 만들어 주세요.
• 마감이 지난 링크는 열어도 예약할 수 없어요. 새 링크를 만들어 보내세요.
• 아직 쓰이지 않은 링크는 문의함에서 삭제할 수 있어요. 삭제하면 손님에게 ‘사장님이 삭제한 견적서예요.’로 보여요.

대화 스레드 관리

손님과의 대화는 하나의 스레드에 시간순으로 쌓여요. 문의부터 견적서까지 한 화면에서 흐름을 확인할 수 있어요.

• 사진·메모를 대화 중간에 자유롭게 첨부할 수 있어요.
• 예전 대화도 스크롤로 거슬러 올라가 확인할 수 있어요.
• 견적서는 대화 안에 카드 형태로 표시돼 흐름이 끊기지 않아요.
• 정리하고 싶은 문의는 삭제할 수 있어요. 내 문의함에서만 사라지고, 답장하거나 손님이 새로 보내면 다시 보여요.
• 악의적인 손님은 문의 화면에서 바로 차단할 수 있어요. 손님에게 알림은 가지 않아요.

새 문의 알림 받기

손님이 새 문의를 남기면 사장님 앱으로 알림이 바로 도착해요. 대화창을 계속 열어두지 않아도 놓치지 않을 수 있어요.

• 새 문의가 오면 알림으로 바로 확인할 수 있어요.
• 문의뿐 아니라 견적 수락, 예약 관련 소식도 함께 알림으로 받아요.