예블(Yeble) 서비스 이용약관

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 예약 페이지 생성, 온라인 예약 접수, 선결제 처리, 고객 관리, 후기 관리 등 1인샵 사장님을 위한 업무 지원 도구 일체를 말합니다.
2. 사장님(이용자): 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인사업자, 법인 또는 예비창업자 등 회원을 말합니다.
3. 고객: 사장님의 예약 페이지를 통해 예약을 생성하고 결제하는 최종 소비자를 말합니다.
4. 예약금: 예약 확정을 위해 고객이 선결제하는 금액을 말합니다.
5. 플랜(요금제): 회사가 제공하는 서비스 이용 계약 유형을 말하며, 무료 플랜과 유료 플랜으로 구분합니다.
6. 크레딧: 알림톡·SMS 발송 등 유료 기능 이용을 위한 서비스 내 가상 재화를 말합니다.

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면을 통하여 게시합니다.
2. 회사는「약관의 규제에 관한 법률」,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자의 이메일 등을 통하여 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회사는 사장님과 고객 사이의 시술·상담 등 서비스 거래에 관한 "통신판매중개자"로서 예약 접수와 선결제 중개 도구를 제공할 뿐, 거래 당사자가 아닙니다.
2. 시술·상담 등 실제 서비스의 제공, 품질, 환불 정책, 인허가, 위생, 안전 및 세금 관련 의무는 각 사장님이 전적으로 부담합니다.
3. 회사는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제20조제1항에 따라 통신판매중개자로서 사장님(판매자)의 정보를 고객이 확인할 수 있도록 제공하며, 동법 제20조의2에 따라 중개자로서 책임 범위를 별도로 고지합니다.
4. 회사는 사장님이 등록한 시술 정보, 가격, 운영시간, 후기 등의 정확성 ·합법성에 대하여 보증하지 않으며, 이에 대한 책임은 해당 사장님에게 있습니다.

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약 체결을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 허위의 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 목적으로 신청한 경우
   • 관련 법령에 따라 서비스 제공이 금지된 업종이거나 인허가·신고 의무를 이행하지 않은 경우
   • 회사의 설비 용량이 부족하거나 기술상 지장이 있는 경우
   • 과거 회사의 약관 위반 등으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
3. 이용자는 회원가입 시 기재한 정보에 변경이 있을 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 예약 페이지 생성·운영
   • 예약 접수 및 선결제(토스페이먼츠) 중개
   • 고객 정보 관리, 예약 현황 관리
   • 카카오 알림톡·SMS 알림 발송
   • 후기 작성·관리 및 답변
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 업무
2. 회사는 서비스의 운영 및 기술상 필요한 범위에서 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용과 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검·교체·고장, 통신의 두절, 천재지변, 외부 서비스(결제·알림·호스팅 등)의 장애 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단으로 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 유료 서비스 이용에 장애가 발생한 경우에는 장애 시간에 비례하여 이용료를 감면 또는 환급합니다.

1. 회사의 요금제는 무료 플랜과 유료 플랜으로 구분되며, 상세 내용 및 크레딧 정책은 서비스 내 요금제 안내 페이지에 게시합니다.
2. 유료 플랜은 월 정액으로 청구되며, 사장님이 등록한 결제 수단으로 매월 자동 결제됩니다. 결제 실패 시 7일의 유예기간을 거쳐 무료 플랜으로 전환됩니다.
3. 유료 플랜 이용자는 가입일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스를 이용한 이후에는 월 단위로 일할 계산하여 환불합니다.
4. 고객의 예약금 결제는 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 결제 수수료는 사장님이 부담합니다. 구체적인 수수료율은 서비스 내 안내 페이지에 게시합니다.
5. 회사는 사장님의 정산 주기 및 방법을 서비스 내 별도 안내 페이지에 게시하며, 사장님의 요청이 있는 경우 정산 내역을 제공합니다.

1. 고객이 생성한 예약은 사장님의 승인 방식 설정에 따라 확정됩니다.
   • 자동 승인(Auto): 고객의 결제가 완료되는 즉시 예약이 확정됩니다.
   • 수동 승인(Manual): 고객의 결제가 완료된 후 사장님이 24시간 이내에 수동으로 승인하여야 예약이 확정되며, 미승인·거절 시 자동으로 전액 환불됩니다.
2. 예약금은 각 샵이 설정한 금액(고정액 또는 결제금액 대비 비율)에 따르며, 예약 확정의 조건이 됩니다.
3. 계좌이체 결제 방식의 경우 고객은 안내된 기한(최대 24시간) 내에 해당 계좌로 입금하여야 하며, 기한 내 미입금 시 예약은 자동 취소됩니다.

1. 예약 취소 및 환불은 각 샵이 설정·공개한 취소·환불 정책(이하 "샵 정책")에 따라 처리됩니다. 샵 정책은 예약 화면에서 고객이 사전에 확인할 수 있도록 명시됩니다.
2. 고객은「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 및 관련 법령에서 정한 청약철회의 권리를 가집니다. 다만, 예약 서비스의 특성상 시술 일시가 임박하거나 시술이 개시된 경우 등 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 사장님이 귀책사유로 일방 취소한 경우, 고객에게 결제금액을 전액 환불합니다.
4. 노쇼(No-show)의 경우 예약금은 원칙적으로 환불되지 않으며, 구체적인 기준은 샵 정책에 따릅니다.
5. 환불은 결제 수단과 동일한 방식으로 이루어지며, 결제 수단별 처리 기간(영업일 기준 3~7일)이 소요될 수 있습니다.

1. 사장님은 서비스를 통해 제공하는 모든 시술 및 상담의 품질·안전성· 합법성에 대하여 전적인 책임을 집니다.
2. 사장님은 관련 법령이 요구하는 사업자 등록, 통신판매업 신고, 인허가, 위생·방역 기준 준수, 손해배상책임보험 가입 등을 스스로 이행하여야 합니다.
3. 사장님은 고객의 개인정보를 본 서비스 제공 목적 외로 이용하거나 제3 자에게 제공하여서는 안 되며, 회원 탈퇴 후 보유한 고객 정보의 파기 의무를 부담합니다.
4. 사장님은 등록한 시술 정보·가격·운영시간·약관 등의 정확성을 주기적 으로 확인하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
5. 사장님은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 그 결과로 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상할 의무가 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고「개인정보 처리방침」을 공시합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리 과정·결과를 이용자에게 통지합니다.

1. 회사가 제작한 서비스 내 콘텐츠(디자인, 로고, UI, 기능, 코드 등)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 사장님이 서비스에 등록한 콘텐츠(상호, 시술 소개, 사진, 후기 답변 등)의 저작권은 해당 사장님에게 귀속됩니다. 다만 사장님은 회사가 서비스의 운영·홍보를 위하여 해당 콘텐츠를 무상으로 사용할 수 있도록 허락합니다.
3. 이용자는 회사 또는 타인의 지적재산권을 침해하여서는 안 되며, 그로 인해 발생한 민·형사상 책임은 이용자가 부담합니다.

1. 회사는 사장님과 고객 간의 거래에 대하여 통신판매중개자로서 관여하며, 사장님이 제공하는 시술·상담의 내용·품질·합법성에 대한 책임은 해당 사장님에게 있습니다.
2. 회사는 사장님과 고객 간에 발생한 분쟁에 직접 개입하지 않으며, 당사자 간의 해결을 원칙으로 합니다. 다만 회사는 분쟁 해결에 필요한 정보 제공 등의 협조를 할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 외부 서비스(결제·알림·호스팅 등) 장애, 해킹 등 회사의 귀책사유가 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

1. 사장님은 서비스 내 [설정 > 계정 > 탈퇴] 메뉴를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 미정산 금액 및 미완료 예약이 있는 경우 해당 내역이 모두 처리된 후 탈퇴됩니다.
2. 회사는 사장님이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
   • 고객의 개인정보를 오남용하거나 회사의 명예·신용을 훼손한 경우
   • 허위·과장 광고 등 소비자를 기만하는 행위를 한 경우
   • 반복적으로 노쇼 처리·환불 거부 등 분쟁을 야기한 경우
3. 회사는 계정 해지 시 관련 법령이 정한 바에 따라 개인정보를 파기하며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

1. 회사는 이용자의 의견과 불만을 처리하기 위하여 고충처리 창구 (support@yeble.co.kr)를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 따를 수 있습니다.
3. 소비자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 한국 소비자원(1372), 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.