자주 묻는 질문
사장님들이 가장 많이 궁금해하시는 질문을 모았어요.
가입도 운영도 정말 무료인가요?
네. 가입과 운영은 무료예요. 예약·문의·클래스·고객관리 같은 기능을 제한 없이 쓸 수 있어요. 예블은 손님의 예약 결제가 실제로 일어날 때만 거래 수수료를 받습니다.
무료로 운영하는 대신, 손님에게 나가는 알림 끝에 ‘예블로 운영 중’ 표시가 붙고, 하루 발송량에 안전 한도가 있어요. 정상적인 1인샵 운영에는 넉넉한 수준이에요.
수수료는 언제, 얼마나 떼나요?
손님이 예약금이나 결제를 카드로 낼 때만 수수료가 붙어요. 수수료는 두 가지로 나뉩니다.
| 항목 | 요율 | 부담 |
|---|---|---|
| 예블 거래 수수료 | 1.5% | 사장님 |
| 카드 결제(PG) 수수료 | 3.4% (영세·중소 1.4~3.4%) | 사장님 |
예를 들어 3만 원이 결제되면 거래 수수료 450원 + 카드 수수료 약 1,020원이 빠져, 실수령은 약 28,530원이에요. (합산 약 4.9%)
예약 확정·리마인드 같은 안내 알림은 무료예요. 수수료는 오직 결제가 성사됐을 때만 발생해요.
입점 심사는 얼마나 걸리나요?
사업자등록증을 제출하면 예블이 정보를 확인한 뒤 승인해요. 제출한 정보에 문제가 없으면 보통 영업일 기준 1~2일 안에 확인해 안내드리고, 승인되면 바로 샵 페이지가 공개돼요.
심사 중에는 샵 페이지가 손님에게 보이지 않아요. 기다리는 동안 메뉴·영업시간·페이지 꾸미기를 미리 마쳐두면 공개 즉시 예약을 받을 수 있어요.
손님이 노쇼하면 어떻게 되나요?
예약 상세에서 노쇼 처리를 하면 예약금이 사장님에게 귀속되고, 해당 손님의 노쇼 횟수가 1 올라가요.
- 노쇼가 잦은 손님은 고객 관리에서 쉽게 걸러볼 수 있어요.
- 예약금을 미리 받아두면 노쇼 부담을 크게 줄일 수 있어요.
- 특정 손님을 차단하면 그 손님은 새 예약을 넣을 수 없어요. 기존 예약은 그대로 유지되고, 차단은 언제든 해제할 수 있어요.
고객 정보는 안전하게 보관되나요?
손님의 연락처는 검색·식별용 정보와 분리해 안전하게 보관하고, 샵마다 고객 데이터가 분리되어 다른 샵과 정보가 섞이지 않아요.
- 완료된 예약·결제 내역은 법령에 따라 최대 5년간 보관돼요.
- 탈퇴하면 샵 페이지와 계정 정보는 즉시 비활성화돼요.
- 예정된(진행 중인) 예약이 남아 있으면 탈퇴가 막혀 손님 피해를 방지해요.
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