고객·단골

고객 목록과 자동 단골 분류

예블은 예약이 있었던 손님을 고객 목록에 자동으로 모아줘요. 손님마다 몇 번 방문했는지, 언제 마지막으로 왔는지 한눈에 볼 수 있어요.

예약이 3건 이상 확정되면 자동으로 ‘단골’ 뱃지가 붙어요. 사장님이 따로 설정할 필요 없이 자동으로 판단해요.

• 고객 목록에서 방문 횟수·최근 방문일을 바로 확인할 수 있어요.
• 단골 뱃지는 예약이 확정될 때마다 자동으로 다시 계산돼요.
• 고객 정보는 샵마다 따로 관리돼요 — 다른 샵의 손님 정보와 섞이지 않아요.

단골·신규·안 온 손님 구분

고객 목록 위의 필터를 사용하면 원하는 손님만 골라볼 수 있어요.

• 단골 — 확정된 예약이 3건 이상인 손님
• 신규 — 아직 방문 기록이 없는 손님
• 재방문 — 1~2번 방문한 손님
• 안 온 손님 — 한동안 재방문이 없는 손님

세그먼트를 활용하면 단골에게는 감사 인사를, 안 온 손님에게는 재방문 안내를 보내는 식으로 상황에 맞게 대응할 수 있어요.

고객 메모 남기기

고객 상세에서 메모를 남길 수 있어요. 손님의 취향, 주의할 점, 상담 내용 등을 자유롭게 기록해 두면 다음 방문 때 도움이 돼요.

손님 차단하기

문제가 있었던 손님은 차단할 수 있어요. 차단하면 그 손님은 새 예약을 넣을 수 없고, 이미 잡혀 있는 예약은 그대로 유지돼요.

• 차단은 언제든 해제할 수 있어요.
• 차단해도 기존 예약·이력은 지워지지 않아요.
• 차단한 손님은 재방문 유도 같은 단체 발송에서도 제외돼요.

재방문 유도하기

‘안 온 손님’ 세그먼트를 활용하면 한동안 발길이 뜸했던 손님에게 다시 방문을 권하는 안내를 보낼 수 있어요.

• 손님 한 명에게 개별로 보내는 안내는 예약 알림과 같은 방식으로 나가요.
• 여러 손님에게 한 번에 보내는 대량 발송은 마케팅 메시지로 취급돼 크레딧이 사용돼요.